سياسة الاسترجاع والإلغاء

نطاق السياسة

تنطبق على الخدمات الرقمية (تصميم إعلانات، فيديو، نصوص) المطلوبة عبر البوت أو الموقع أو واتساب.

الإلغاء والاسترجاع الكامل

• إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ: استرجاع 100% من المبلغ.
• عدم تسليم الطلب خلال المدة المعلنة دون عذر مقبول: استرجاع 100%.
• تعذّر تنفيذ الطلب من جانبنا: استرجاع 100%.

الاسترجاع الجزئي

• بعد بدء التنفيذ وقبل التسليم: يُخصم ما تم إنجازه فعليًا ويُسترجع الباقي (بحد أقصى 50% من المبلغ).

لا استرجاع

• بعد تسليم العمل النهائي وفق الطلب المتفق عليه، لأن الخدمة رقمية ومسلَّمة.
• عند عدم رضا العميل لأسباب ذوقية بعد استنفاد جولتي التعديل المجانيتين وتنفيذ الطلب كما وُصف.

كيفية طلب الاسترجاع

راسلنا على contact@designatorx.com أو واتساب 0552128400 مع رقم الطلب. نرد خلال 48 ساعة عمل.

مدة إعادة المبلغ

يُعاد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر ميسر، وقد يستغرق ظهوره 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك المُصدر.